Fragtpolitik
Hos Retrio Play gør vi alt for at behandle din ordre så hurtigt og gnidningsfrit som muligt. Her finder du alt det vigtigste om vores forsendelse, så du ved præcis, hvad du kan forvente.
📦 Behandling af ordrer
Alle ordrer bliver behandlet senest 1 hverdag efter købet. Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du automatisk en e-mail med forsendelsesbekræftelse og dit sporingslink.
🚚 Leveringstid
Danmark: 3-7 hverdage
Bemærk, at det er forventede leveringstider. I enkelte tilfælde kan en levering blive forsinket, for eksempel på grund af travlhed hos fragtfirmaet.
🔍 Sporing af din pakke
Når din pakke er afsendt, får du et sporingsnummer på e-mail. Du kan følge din pakke via linket i e-mailen eller på fragtfirmaets hjemmeside.
Nogle gange går der 1-2 hverdage, før sporingsinformationen bliver synlig, fordi pakken stadig er ved at blive registreret hos fragtfirmaet. Bare rolig, din ordre er på vej!
Er der stadig ingen opdatering efter 3 dage? Så kontakt os endelig, så hjælper vi dig.
❌ Annullering
Fordi vores ordrebehandling er automatiseret, kan du annullere en ordre inden for 24 timer efter, at den er afgivet.
Efter de 24 timer bliver din ordre behandlet og sendt fra vores lager. Når pakken er afsendt, er det desværre ikke længere muligt at annullere.
Vil du annullere din ordre inden for de første 24 timer? Send hurtigst muligt en e-mail til info@retrioplay.dk med dit ordrenummer, så behandler vi din anmodning.
Har du allerede modtaget ordren og vil alligevel ikke beholde den? Intet problem. Du kan bruge din fortrydelsesret og vores returpolitik. Skriv til info@retrioplay.dk, så hjælper vi dig med returneringen.
📬 Spørgsmål om din forsendelse?
Har du spørgsmål til din ordre eller levering? Så kontakt os på:
📧 info@retrioplay.dk
Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig!
Tak for din tillid til Retrio Play! 🕹️✨
Vi håber, du får rigtig meget glæde af dit køb.