Fortrydelsesret
1. Fortrydelsesret
1.1 Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage uden at give nogen begrundelse. Det er længere end de 14 dage, loven kræver.
1.2 Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget (og som ikke er fragtfirmaet), har fået varen i fysisk besiddelse.
1.3 Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, udløber fristen 30 dage efter den dag, hvor du har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.
2. Sådan bruger du din fortrydelsesret
2.1 For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb sende os en utvetydig erklæring på e-mail til info@retrioplay.dk om, at du ønsker at fortryde købet. Oplys altid dit ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
2.2 Når vi har modtaget din besked, sender vi dig en returformular og en returvejledning på e-mail.
2.3 Du skal sende varen tilbage til os senest 30 dage efter den dag, hvor du har givet os besked om, at du fortryder købet.
3. Betingelser for returnering og bytte
3.1 Varen er i ubrugt stand og så vidt muligt i den originale emballage.
3.2 Alle medfølgende dele er med, for eksempel kabler, kort og dokumentation.
3.3 Returpakken indeholder en fuldt udfyldt returformular.
3.4 Du sender returpakken med sporingsnummer. Uden dokumentation for afsendelse kan vi ikke garantere en refusion.
3.5 Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen, og du bærer risikoen under returforsendelsen. Gem din kvittering for afsendelse, indtil returneringen er helt afsluttet.
3.6 Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis du har håndteret den i videre omfang, end det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
4. Refusion
4.1 Fortryder du købet, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for den pågældende vare, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder købet. I praksis refunderer vi inden for 7 dage efter, at vi har modtaget varen.
4.2 Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den tilbage, alt efter hvad der sker først.
4.3 Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Refusionen er gebyrfri for dig.
5. Undtagelser fra fortrydelsesretten
5.1 Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede lyd- og billedoptagelser eller forseglet software, hvis forseglingen er brudt efter levering.
5.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke, og du har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.
5.4 Fortrydelsesretten gælder heller ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.
6. Bytte
6.1 Du kan bytte en vare inden for de samme frister og på de samme betingelser som ved returnering.
6.2 Skriv i din besked, at du ønsker at bytte, og hvilken vare du ønsker i stedet. Bytte sker, så længe varen er på lager.
7. Returadresse og kontakt
7.1 Brug kun den returvejledning og returadresse, som vi bekræfter på e-mail. Ufrankerede eller uanmeldte returpakker kan blive afvist.
7.2 Har du spørgsmål, eller vil du anmelde en returnering med det samme, så skriv til info@retrioplay.dk. Vi hjælper dig gerne.
Standardfortrydelsesformular
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.
Til: Retrio Play, Lorentzlaan 55, 2105 TR Heemstede, Holland, info@retrioplay.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold sendes på papir):
Dato: