Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Retrio Play tager vi dit privatliv alvorligt. Vi sørger for, at dine personoplysninger opbevares sikkert og kun bruges til det formål, du har givet os dem til. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvad vi bruger dem til, og hvilke rettigheder du har som kunde.

Dataansvarlig

Retrio Play, Lorentzlaan 55, 2105 TR Heemstede, Holland, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan altid kontakte os på info@retrioplay.dk.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du afgiver en ordre eller kontakter os, indsamler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og give dig den bedst mulige service. Det omfatter:

• Personoplysninger: for eksempel dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.

• Ordreoplysninger: for eksempel de produkter, du har købt, dit ordrenummer og dine fakturaoplysninger.

• Betalingsoplysninger: de behandles sikkert af vores betalingspartnere og bliver ikke gemt hos os.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at:

• Behandle og levere din ordre.

• Give dig besked om status på din ordre via e-mail eller telefon.

• Yde kundeservice og besvare dine spørgsmål.

• Sende dig nyhedsbreve og tilbud, men kun hvis du udtrykkeligt har givet samtykke til det.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores service, for eksempel:

• Fragtpartnere: så vi kan levere din ordre.

• Betalingsudbydere: så din betaling kan behandles sikkert.

• Vores webshopplatform (Shopify), som driver selve butikken.

Disse parter behandler dine oplysninger efter strenge sikkerhedskrav og kun for at udføre deres opgave. Vi sælger aldrig dine oplysninger og deler dem ikke med andre til kommercielle formål.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi tager beskyttelsen af dine oplysninger meget alvorligt. For at holde dine personoplysninger sikre:

• Bruger vi sikre servere og SSL-kryptering (Secure Socket Layer), så dine oplysninger sendes krypteret.

• Arbejder vi kun sammen med pålidelige partnere, der lever op til de samme høje krav til databeskyttelse.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer ikke dine personoplysninger længere, end det er nødvendigt for at levere vores service, eller end loven kræver.

• Ordre- og fakturaoplysninger opbevares i den periode, som bogføringsreglerne kræver.

• Oplysninger til markedsføring gemmes, så længe du har givet samtykke, og slettes, så snart du beder om det.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi har om dig.

• Få dine oplysninger rettet eller slettet.

• Trække dit samtykke tilbage, for eksempel til nyhedsbreve.

• Gøre indsigelse mod behandlingen og få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet).

• Klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk), hvis du mener, at vi ikke behandler dine oplysninger korrekt.

Vil du gøre brug af dine rettigheder, så skriv til os på info@retrioplay.dk.

Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. De hjælper os med at gøre siden mere brugervenlig og tilpasse din oplevelse. Cookies, der ikke er nødvendige for, at siden fungerer, bruger vi kun med dit samtykke. Du kan altid ændre dine cookieindstillinger i din browser.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer offentliggør vi her på siden. Vi anbefaler, at du læser politikken jævnligt, så du altid ved, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Har du spørgsmål eller bekymringer om vores privatlivspolitik? Så kontakt os endelig på info@retrioplay.dk. Vi hjælper dig gerne!